O2O是线上到线下的融合，是本地生活服务商户互联网化、电子商务化，本地生活包含购物，但绝不仅仅是购物，O2O特性与传统PC互联网时代的电子商务有着根本意义的区别：

一、服务范围
传统的购物型电子商务可以辐射全国乃至全球，而O2O商户的有效客户半径有限，通常辐射半径在3-5公里范围，所谓本地生活服务么；

二、服务方式
传统购物型电子商务坐等物流送货上门，O2O是消费者主动上门接受服务，消费者的体验更加依赖于线下门店的服务质量、品质，可以这么说，大体上传统购物型电商消费者体验70%取决于线上的体验是否顺畅；而O2O则70%的体验来自线下门店的服务感受；

三、服务特性
传统电子商务消费者不与商家见面接触，只通过物流公司接受货物，而O2O是消费者必须与商家有密切接触才能完成服务交易，因此模式上、策略上购物型传统电商与O2O必须有重大差异，否则会导致线下商家频频“挖角”现象发生；

四、消费者决策场景
传统购物型电子商务必须在家里或者公司或者有上网条件的网吧场所，O2O是在移动互联网时代，消费者随时随地携带智能手机，24小时在线，决策也是随时随 地完成，消费行为也逐步从重决策向轻决策转化，而O2O本身大量的场景比如工作餐、随便聚会用餐、唱歌、娱乐等都是移动场景下、比较随性的活动，因此而引 发大量的轻决策O2O应用场景；

五、商户的成本构成
在传统电子商务中的一些淘品牌甚至可以没有线下门店，有条件大手笔、持续地在淘宝上做引流广告推广；但是在O2O领域，大部分商户是不可能关闭线下门店 的，也就是说，本地生活服务类商户，诸如餐饮、美容美发、卡拉OK、洗衣店、电影院、加油站等，永远不可能关闭线下门店把门店搬到线上（单纯提供外卖服务 的除外），因为商户成本中的房租承担了相当一部分推广费的作用，线下门店带来主体的客流量，线上引流对于O2O商户来说只是一个补充、一个辅助手段，店家 永远不可能持续、大手笔花太多的广告费用于线上引流。

O2O运营也不是这么简单就能说的清楚，但是O2O能给企业商业带来的实际变现能力有多少，其中的运营是否有维稳性，目前还没有一个实际的案例能让我们得到明确结果。